Revista Eletrônica da Pós-Graduação da Cásper Líbero - ISSN 2176-6231, Vol. 2, No 2 (2010)

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Sites consumeristas, redes sociais virtuais e comportamento do consumidor

André Petris Gollner, Carlos Machado

Resumo


Em 11 de setembro de 2010, o Código de Defesa do Consumidor completa 20 anos. O consumidor brasileiro ainda encontra dificuldades para fazer valer seus direitos e convive com descasos por parte das empresas em ouvir suas reivindicações. Diante disto o reclamante encontrou na Internet um caminho a mais para registrar suas manifestações consumeristas. Este trabalho tem como objetivo analisar organizações virtuais consumeristas e os recursos presentes em seus sites. Trata-se de um artigo de delineamento exploratório que faz uso de referencial teórico que contempla os eixos temáticos de consumerismo e redes sociais virtuais e pesquisa documental. 

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A revista CoMtempo pertence ao Programa de Mestrado da Faculdade Cásper Líbero que direciona suas atividades para a investigação das novas dimensões, articulações e significados da Comunicação na Contemporaneidade. Isso implica compreender os avanços tecnológicos e a dinamização do mercado que atravessam e delineiam os processos midiáticos como fatores mediadores determinantes na reconfiguração da Comunicação. Também, reconhecer que os produtos midiáticos adquirem novos contornos, tanto na esfera do jornalismo, quanto no âmbito do entretenimento; duas dimensões cada vez mais entrecruzadas nas manifestações da mídia.

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